I. Nội dung dịch vụ thiết kế, lắp đặt và sửa chữa máy tính, mạng Internet, LAN.
Khi nhận được yêu cầu sử dụng dịch vụ của Quý khách, cán bộ kỹ thuật của Công ty Cổ phần Kết nối Mạng Việt Nam sẽ đến địa chỉ mà Quý khách yêu cầu trong thời gian sớm nhất để tiến hành cung cấp dịch vụ.
1. Sửa chữa và thay thế các thiết bị phần cứng theo yêu cầu của Quý khách. Trong trường hợp các thiết bị của Quý khách còn trong thời gian bảo hành của nhà cung cấp thì Quý khách sẽ được Công ty chúng tôi sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Đối với các thiết bị cần thay thế mới thì Công ty chúng tôi sẽ cung cấp cho Quý khách theo giá của nhà cung cấp mà hai bên thoả thuận. Cán bộ kỹ thuật của Công ty Cổ phần Kết nối Mạng Việt Nam có trách nhiệm lắp đặt các thiết bị đó.
2. Cài đặt hệ điều hành, sửa lỗi hệ thống, tối ưu hoá hệ thống, diệt virus, cài đặt trình điều khiển thiết bị (driver), cài đặt các phần mềm ứng dụng, sửa lỗi kết nối mạng và lỗi kết nối máy in.
3. Kiểm tra và thông báo các nguy cơ tiềm ẩn của thiết bị (nếu có).
II. Nội dung dịch vụ bảo trì hệ thống mạng máy tính.
Khi Quý khách muốn hệ thống mạng máy tính của mình luôn hoạt động liên tục trong tình trạng tốt nhất, Công ty Cổ phần Kết nối Mạng Việt Nam sẽ đáp ứng nhu cầu của Quý khách. Cán bộ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành bảo dưỡng hệ thống mạng máy tính cho Quý khách định kỳ 08 lần/ 01 tháng tại nơi đặt máy của Quý khách. Ngoài ra, nếu hệ thống máy tính của Quý khách gặp sự cố, chúng tôi sẽ có mặt bất cứ lúc nào để khắc phục miễn phí ngay khi nhận được yêu cầu.
Phương thức bảo trì:
1.Vệ sinh công nghiệp cho toàn bộ thiết bị (01 lần /01 tháng)
2.Kiểm tra tính năng hoạt động của các linh kiện trong máy.
3.Kiểm tra sự ổn định của hệ điều hành.
4.Diệt virus bằng phần mềm chuyên dụng có bản quyền.
5.Tối ưu hóa hệ thống giúp máy tính xử lý dữ liệu nhanh hơn.
6.Cài đặt các phần mềm ứng dụng theo yêu cầu của Quý khách.
7.Thông báo các kết quả kiểm tra và các hư hỏng tiềm ẩn (nếu có).
8. Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, sự cố mạng nếu hỏng hóc.
Công ty Cổ phần Kết nối Mạng Việt Nam cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên môn miễn phí qua điện thoại, email với bất kỳ sự cố nào mà Quý khách yêu cầu, thời gian làm việc 24h/ngày (kể cả ngày nghỉ, ngày Lễ).
Đặc biệt, trong trường hợp máy tính hoặc các thiết bị máy văn phòng của Quý khách bị trục trặc cần có thời gian khắc phục lâu, Công ty Cổ phần Kết nối Mạng Việt Nam sẽ có thiết bị tương ứng thay thế để Quý khách không bị gián đoạn công việc.
Rất hân hạnh được phục vụ Quý khách.
Lưu ý: Chúng tôi có cung cấp dịch vụ Sửa chữa và bảo trì hệ thống máy tính miễn phí cho khách hàng có yêu cầu. Xin Quý khách vui lòng liên lạc với Netcon để được tư vấn.
